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手記丨特殊時期的聯絡熱線

發布時間:2020-02-12 |  來源:湖北省紀委監委網站

“您好!這里是屈原政府,請問有什么需要幫助的?”這就是我在秭歸縣屈原鎮新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的工作。作為屈原鎮紀檢監察干部,自疫情發生以來,我就一直堅守在疫情防控指揮一線,負責接聽電話,解答問題,疏導心理。

“我是武漢人,來屈原親戚家過年的,現在已在親戚家待了10多天了,已經待不住了……”2月5日上午,一位操著武漢口音的人焦急地在電話中發泄著不滿的情緒。“您的心情我理解,現在還在疫情期,我們必須遵守相關規定,作為政府干部,我們也已經在這里堅守了10多天了,回家的心情和您是一樣的……”我用親切的語調耐心給這位來電群眾做著解釋工作。

像這樣的電話,我每天要接聽30多個,雖然工作很累,但想想他們離家這些天,心中不悅也屬正常,于是我不厭其煩,一邊詢問情況,一邊做好記錄,認真解答來電群眾提出的各種問題。

“我女兒沒奶粉了,我父親摔傷了,我母親治類風濕病的藥沒有了……”接到仙女坪村村民譚某某老婆的求助電話,請求幫助父親送住醫院看病及代購奶粉與藥品。放下電話后,我立刻與村委會聯系,安排人迅速查看老人的身體狀況,及時送往鎮衛生院救治,與此同時我聯想到有一位在指揮部開通行證去宜昌購買生活物資的群眾,迅速與他聯系,告知需要購買的物品,請他幫忙購買后帶到屈原集鎮。第二天一大早,代購的奶粉、藥品帶到了屈原輪渡口,我便協助聯系去仙女坪村值勤的派出所民警幫忙帶到該農戶家中。

“您是鋪坪村譚某某嗎?衛生院醫生來你家測體溫了嗎?您知道在家需要隔離多長時間嗎?” 2月5日晚上8點多,我正在抽查各村、鎮直單位的疫情防控措施落實情況。作為紀檢監察干部的我除負責防控指揮部的聯絡工作外,還負責督查督辦全鎮防控工作落實情況。從晚上8點多到10點多,我一連打了10多個電話,抽查了近幾天返鄉人員的隔離措施落實情況,在做好相關記錄,將抽查中發現的問題反饋給相關責任人后,這才拖著疲憊的身軀走出防控指揮部辦公樓。

“做知心干部,為人民服務。”我們是這么說的,也是這么做的。用自己的一言一行,及時回應群眾關切,幫助解決實際困難,消除了人民群眾在“非常”時期的孤獨、恐慌、焦慮、壓抑情緒,為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻著基層干部的一份力量。(秭歸縣屈原鎮紀委副書記 周金瓊)

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